Η Facto Προθεσμιακή είναι ένα νέο καταθετικό πρόγραμμα που προσφέρεται από την BFF Bank S.p.A.- Ελληνικό Υποκατάστημα.

Το προϊόν μας αποτελείται από:

- Έναν τρεχούμενο λογαριασμό, τον λογαριασμό Facto.
- Τις προθεσμιακές καταθέσεις Facto Προθεσμιακή & Facto Προθεσμιακή plus με προσφερόμενες διάρκειες μεταξύ 1 και 60 μήνες.
- Την υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τραπεζικής (Home Banking).

Η Facto Προθεσμιακή απευθύνεται σε Φυσικά πρόσωπα: Ιδιώτες ή ελεύθερους επαγγελματίες που είναι 18 ετών και άνω και ατομικές επιχειρήσεις που είναι φορολογικοί κάτοικοι Ελλάδος. Σε σύντομο χρονικό διάστημα θα παρέχεται και σε Νομικά πρόσωπα με φορολογική έδρα στην Ελλάδα.

Ο λογαριασμός Facto είναι δωρεάν: δεν έχει τέλη συντήρησης ή διαχείρισης. Επιπλέον, όλες οι μεταφορές είναι δωρεάν. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις μας στο έγγραφο «Τιμολόγιο Προμηθειών» (ενότητα ’’Ενημέρωση Πελατών / Διαφάνεια – Τιμολόγιο Προμηθειών’’).

Η εγγραφή στον λογαριασμό Facto είναι γρήγορη, απλή και 100% ηλεκτρονική.
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι από τον ιστότοπό μας www.factoprothesmiaki.gr να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

- Ετοιμάστε τα έγγραφα Ταυτοποίησής σας και τον IBAN ενεργού λογαριασμού σας σε Ελληνική Τράπεζα που θα συνδεθεί με τον Facto καταθετικό λογαριασμό.
- Ξεκινήστε την εγγραφή σας, με κλικ στο "Άνοιγμα Καταθετικού Λογαριασμού”. Επιλέξτε ανάμεσα σε άνοιγμα λογαριασμού μεμονωμένα ή από κοινού.
- Συμπληρώστε τα υποχρεωτικά πεδία και ολοκληρώστε εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια την ταυτοποίησής σας μέσω του eGov.gr ή ανεβάζοντας τα απαιτούμενα έγγραφα στην πλατφόρμα μας. Αναλυτικά βήματα και ενημέρωση για τα δικαιολογητικά στην ενότητα ’’Ενημέρωση Πελατών / Διαφάνεια-Οδηγίες για την εγγραφή σας & Facto-Οδηγίες για άνοιγμα και ενεργοποίηση λογαριασμού’’.
- Υπογράψτε ψηφιακά την σύμβασή σας και ενεργοποιήστε τον λογαριασμό σας, μέσω μεταφοράς οποιουδήποτε ποσού από τον εξωτερικό συνδεδεμένο λογαριασμό σας (linked account) που δηλώσατε αρχικά. Συνιστούμε αυτή η πρώτη μεταφορά (μεταφορά ενεργοποίησης) να είναι μια συμβολική μεταφορά (π.χ. 1 ευρώ).

Με αυτόν τον τρόπο και μόλις ο λογαριασμός σας ενεργοποιηθεί, θα μπορείτε να μεταφέρετε το ποσό που έχετε αποφασίσει να χρησιμοποιήσετε!

Δώστε αξία στα χρήματά σας, επιλέγοντας την Facto Προθεσμιακή που επιθυμείτε (με ελάχιστο ποσό ανά κατάθεση 5.000 € και μέγιστη επένδυση 3.000.000 €) με την χρονική διάρκεια που προτιμάτε (μεταξύ 1 και 60 μηνών).

Μπορείτε να ανοίξετε αποκλειστικά έναν λογαριασμό Facto στο όνομά σας. Παράλληλα, δεν υπάρχει περιορισμός στο άνοιγμα λογαριασμών με συνδικαιούχους, αρκεί ο 2ος δικαιούχος να είναι διαφορετικός σε κάθε λογαριασμό που θα ανοίγετε. Σε κάθε λογαριασμό Facto μπορείτε να δημιουργήσετε όσες προθεσμιακές καταθέσεις θέλετε με απόλυτη ευελιξία (από 1 έως 60 μήνες, με ελάχιστο ποσό 5.000 €).

Ενδεικτικά: αν θέλατε να επενδύσετε ατομικά αλλά και από κοινού (είτε με τον/την σύντροφό σας, είτε με ένα μέλος της οικογένειάς σας, είτε με έναν φίλο σας), θα έπρεπε να ανοίξετε δύο λογαριασμούς Facto: έναν ατομικό λογαριασμό (δηλαδή μόνο ένας κάτοχος λογαριασμού) και έναν κοινό λογαριασμό (δύο δικαιούχοι λογαριασμού).
Σε κάθε έναν από αυτούς μπορείτε να κάνετε όσες καταθέσεις θέλετε, εντός των καθορισμένων ορίων.

Ο μέγιστος αριθμός δικαιούχων που μπορεί να έχει ο λογαριασμός Facto είναι 2.

Για κάθε πελάτη μας ανοίγεται ένας δωρεάν Καταθετικός Λογαριασμός Facto. Αυτός ο λογαριασμός είναι υποχρεωτικός και χρησιμοποιείται μόνο για τον χειρισμό των Facto Προθεσμιακών και των μεταφορών μεταξύ του συνδεδεμένου εξωτερικού λογαριασμού.

Ο καταθετικός λογαριασμός δέχεται καταθέσεις οποιουδήποτε ποσού, αλλά το ελάχιστο ποσό για τη δημιουργία μιας προθεσμιακής κατάθεσης είναι τα 5.000 ευρώ ενώ το μέγιστο σωρευτικό ποσό επένδυσης είναι 3.000.000 ευρώ. Το συγκεκριμένο όριο δεν μπορεί να ξεπεραστεί.
Έτσι, μπορείτε να δημιουργήσετε όσες καταθέσεις θέλετε μέχρι να φτάσετε αυτό το όριο.

Το επιτόκιο κάθε προθεσμιακής κατάθεσης εξαρτάται από την διάρκεια σε μήνες που επιλέγεται κατά την δημιουργία & έναρξή της και εφαρμόζεται για ολόκληρη την επιλεγμένη περίοδο. Στο Home Banking στην κατηγορία ’’Λογαριασμοί’’ μπορείτε να δείτε αναλυτικές πληροφορίες για το ποσό, το χρονικό διάστημα και το επιτόκιο των τρεχουσών καταθέσεών σας.

Για νέες προθεσμιακές καταθέσεις μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αν είστε ήδη πελάτης το εργαλείο προσομοίωσης στο Home Banking, επιλογή ’’Προθεσμιακές Καταθέσεις’’.

Παράλληλα όλοι οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο προσομοίωσης προθεσμιακών καταθέσεων στην αρχική σελίδα του www.factoprothesmiaki.gr καθώς επίσης και να συμβουλευτούν την ενότητα “Facto Σύμβαση – Ειδικοί όροι & Προϋποθέσεις (Φυσικά Πρόσωπα)”, όπου μπορείτε να ενημερωθείτε για τα επιτόκια που ισχύουν για κάθε περίοδο.

Όχι. Ο λογαριασμός Facto δεν επιτρέπει υπερανάληψη. Οι προθεσμιακές καταθέσεις θα ολοκληρώνονται πάντα εφόσον υπάρχει επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.

Οι τόκοι της προθεσμιακής κατάθεσης καταβάλλονται δεδουλευμένοι, σε πίστωση του λογαριασμού Facto στις ημερομηνίες που προβλέπονται από τη λειτουργία κάθε προϊόντος. Εάν η λήξη της κατάθεσης συμπίπτει με Σάββατο, Κυριακή, ή άλλη ημέρα αργίας στην Ελλάδα, οι τόκοι καταβάλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, διατηρώντας την ημερομηνία αξίας. Από τους τόκους υπέρ του/των δικαιούχου/ων του λογαριασμού παρακρατείται ο εκάστοτε αναλογών φόρος σύμφωνα με την φορολογική νομοθεσία. Ο συντελεστής φόρου ανέρχεται σήμερα σε 15%.

Όχι. Ο λογαριασμός Facto δεν υποστηρίζει τίποτα από τα ανωτέρω.

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Home Banking σας 24 ώρες κάθε ημέρα, από Δευτέρα έως Κυριακή.
Η διαθεσιμότητα των λειτουργιών, όπως τα εμβάσματα ή η δημιουργία προθεσμιακών καταθέσεων, προσαρμόζεται στις ώρες λειτουργίας των αντίστοιχων τραπεζικών εφαρμογών.

Ο λογαριασμός Facto δεν έχει έξοδα συντήρησης ή διαχείρισης, οπότε μπορείτε να τον διατηρήσετε σε περίπτωση που αποφασίσετε να τον χρησιμοποιήσετε και να κάνετε νέες καταθέσεις στο μέλλον.

Ωστόσο, εάν επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να προχωρήσετε σε αντίστοιχο αίτημα από το Home Banking, μέσω της ενότητας “Alerts & Μηνύματα” ώστε να σας εξυπηρετήσει η ομάδα της Facto Προθεσμιακής. Σας ενημερώνουμε εδώ ότι ο λογαριασμός Facto  δεν δύναται να κλείσει εφόσον έχει υπόλοιπο ή και ενεργές προθεσμιακές καταθέσεις.

Για να ολοκληρώσετε την διαδικασία ενεργοποίησης του λογαριασμού σας Facto, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μια μεταφορά από τον συνδεδεμένο λογαριασμό σας (linked account). Εάν το έμβασμα δεν πληροί τις αναγκαίες προϋποθέσεις ενεργοποίησης (Ταύτιση Αποστολέα & Δικαιούχου / Επιβεβαίωση Linked Account), θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του στην τράπεζα προέλευσης.

Συνιστούμε το πρώτο έμβασμα (έμβασμα ενεργοποίησης) να είναι ένα έμβασμα συμβολικού & χαμηλού ποσού. Έτσι, μόλις ο λογαριασμός σας ενεργοποιηθεί, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε την μεταφορά του ποσού της κατάθεσης που επιθυμείτε.

Να θυμάστε ότι, εάν ο λογαριασμός Facto έχει δύο δικαιούχους, ο καθένας από αυτούς θα πρέπει να πραγματοποιήσει ένα έμβασμα από τον συνδεδεμένο λογαριασμό (linked account) στο οποίο να εμφανίζεται ως αποστολέας, προκειμένου να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός.

Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει ενεργοποιηθεί εντός 10 ημερών, το έμβασμα που θα ληφθεί θα επιστραφεί αυτόματα στην Τράπεζα & τον λογαριασμό προέλευσης.

Ο IBAN του τρεχούμενου λογαριασμού Facto βρίσκεται στη σελίδα 2 των ειδικών όρων της σύμβασης (που έχετε υπογράψει). Μπορείτε επίσης να τον δείτε στο Home Banking, στην ενότητα “Λογαριασμοί”.

Τα εμβάσματα που λαμβάνονται δεν εμφανίζονται στις κινήσεις ή στο υπόλοιπο του λογαριασμού έως ότου ο λογαριασμός ενεργοποιηθεί (η πίστωση του πρώτου εμβάσματος είναι μία από τις προϋποθέσεις ενεργοποίησης).

Μετά την ενεργοποίηση, η μεταφορά πιστώνεται στον λογαριασμό με την ημερομηνία αξίας της ημέρας που ελήφθη. Σας υπενθυμίζουμε ότι, στην περίπτωση λογαριασμών με δύο κατόχους λογαριασμών, θα πρέπει να ληφθεί από κάθε κάτοχο λογαριασμού ένα έμβασμα από τον Συνδεδεμένο Λογαριασμό για την ενεργοποίηση.

Κατά την εγγραφή σας στον λογαριασμό Facto θα πρέπει να υποδείξετε έναν μοναδικό λογαριασμό άλλου Πιστωτικού Ιδρύματος που εδρεύει στην Ελλάδα για να συνδεθεί με τον λογαριασμό Facto. Θυμηθείτε ότι πρέπει να έχει το ίδιο ιδιοκτησιακό καθεστώς με τον λογαριασμό Facto. Όλες οι κινήσεις κεφαλαίων με τον λογαριασμό Facto (πραγματοποίηση και λήψη εμβασμάτων) πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω του μοναδικού συνδεδεμένου λογαριασμού.

Θα μπορέσετε να τροποποιήσετε τον Συνδεδεμένο Λογαριασμό σας στο Home Banking, στην ενότητα  “Ρυθμίσεις Προφίλ / Προφίλ / Εξωτερικός Συνδεδεμένος Λογαριασμός”, όπου θα πρέπει να καταχωρήσετε τον νέο συνδεδεμένο λογαριασμό σας και να τον επιβεβαιώσετε με το OTP που θα παραλάβετε.

Παράλληλα θα σας ζητηθεί να επισυνάψετε ένα έγγραφο που να επαληθεύει τον IBAN και το ιδιοκτησιακό καθεστώς του νέου συνδεδεμένου λογαριασμού καθώς επίσης και Υ/Δ του Ν. 1599/1986 από το Gov.gr όπου θα αναγράφετε τον νέο IBAN και θα δηλώνετε το αίτημά σας για αλλαγή του Linked Account.
Η διεκπεραίωση της αλλαγής ολοκληρώνεται από την Ομάδα της FactoΠροθεσμιακή, οπότε και ενημερώνεστε για την επιτυχή ολοκλήρωση του αιτήματός σας.
Η ενεργοποίηση του νέου συνδεδεμένου λογαριασμού σας πραγματοποιείται με την ίδια ακολουθία, δηλαδή με την αποστολή ενός εμβάσματος ενεργοποίησης το οποίο συστήνουμε να είναι ένα έμβασμα συμβολικού & χαμηλού ποσού.
Με την ολοκλήρωσή του, ο νέος συνδεδεμένος λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για τα εισερχόμενα εμβάσματα, η ημερομηνία αξίας είναι η ημερομηνία κατά την οποία τα χρήματα λαμβάνονται από την BFF Bank (στη ζώνη SEPA, η εργάσιμη ημέρα μετά την εκτέλεση της εντολής στο ίδρυμα προέλευσης).
Για τις εξερχόμενες μεταφορές πίστωσης, η ημερομηνία αξίας θα είναι η ίδια ημέρα με την ημερομηνία χρέωσης (ημερομηνία καταχώρησης της εντολής πληρωμής).
Ο μέγιστος χρόνος εκτέλεσης στη ζώνη SEPA είναι μία εργάσιμη ημέρα:

- οι εξερχόμενες μεταφορές που λαμβάνονται μετά τις 16:00 (ώρα Ελλάδος) θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- οι εισερχόμενες μεταφορές που λαμβάνονται μετά τις 18:30 (ώρα Ελλάδος) θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η Συνολική Ετήσια Πραγματική Απόδοση (Σ.Ε.Π.Α.) υπολογίζεται µε την παραδοχή ότι, για ένα (1) έτος (365 ημέρες), το ποσό κατάθεσης και το επιτόκιο παραμένουν αμετάβλητα και τόκοι δεν αναλαμβάνονται κατά τη διάρκεια του έτους. Η Σ.Ε.Π.Α. υπολογίζεται μετά την φορολόγηση των τόκων (15%) και τον ανατοκισμό (δηλ. την κεφαλαιοποίηση) των τόκων που παράγονται εντός του έτους.

Οι Facto  Προθεσμιακές ανοίγονται μόνο ηλεκτρονικά μέσω έξυπνου συστήματος Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, το οποίο είναι διαθέσιμο σε όλους τους πελάτες μας. Αφού συνδεθείτε, απλά επιλέξτε την περίοδο κατάθεσης, αναφέρετε το ποσό και επιβεβαιώστε τη λειτουργία με έναν κωδικό SMS.
Για να γίνετε πελάτης της Facto Προθεσμιακής, απλά συμπληρώστε την αίτηση εγγραφής, η οποία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Τράπεζας.

Συνδεθείτε στο Home Banking. Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι για το ποσό που επιθυμείτε να δεσμεύσετε σε Προθεσμιακή κατάθεση, υπάρχει το διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας Facto.

Στην συνέχεια, παρακαλούμε όπως από το μενού επιλέξτε τις “Προθεσμιακές Καταθέσεις”.
Διαλέξτε την προθεσμιακή που επιθυμείτε, πατήστε το κουμπί ”Συνεχίζω”, συμπληρώστε τα πεδία: ποσό, διάρκεια και λογαριασμό χρέωσης και επιλέξτε ”Υπολογίζω”.
Ελέγξτε το συμφωνημένο επιτόκιο και τους μικτούς & καθαρούς τόκους. Εφόσον συμφωνείτε, επιλέξτε το εικονίδιο ”Δημιουργία Κατάθεσης”. Συμπληρώστε το OTP που λάβατε για την επιβεβαίωση της επιλογής σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο “Συνέχεια” και τέλος πατήστε “ΟΚ” μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της προθεσμιακής κατάθεσης.

Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των προθεσμιακών καταθέσεων που μπορείτε να ανοίξετε για κάθε λογαριασμό, με την επιφύλαξη ελάχιστου ποσού 5.000 ευρώ ανά κατάθεση και χωρίς να υπερβαίνει το μέγιστο ποσό επένδυσης των 3.000.000 ευρώ.

Από τη στιγμή που θα δημιουργηθεί η προθεσμιακή κατάθεση, δεν είναι δυνατόν να τροποποιηθεί το επιτόκιο, η διάρκειά της ή το ποσό.
Εάν αλλάξετε γνώμη μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση προθεσμιακής κατάθεσης και των δύο (2) προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ενεργοποίηση της Facto Προθεσμιακής χωρίς να αναφέρετε οποιαδήποτε αιτιολογία.

Παρακαλούμε όπως ενημερωθείτε από το σχετικό “Παράρτημα των Γενικών Όρων & Προϋποθέσεων”.

Το προϊόν Facto Προθεσμιακή διατίθεται σε 2 εκδόσεις: Facto Προθεσμιακή & Facto Προθεσμιακή Plus.
H δυνατότητα Ολικής Πρόωρης Εξόφλησης παρέχεται μόνο στην έκδοση Facto Προθεσμιακή Plus, όπου επιβαρύνεστε με το προβλεπόμενο κόστος προεξόφλησης που αντιστοιχεί στο συνολικό ποσό των δεδουλευμένων τόκων μέχρι και την ημερομηνία της πρόωρης εξόφλησης.

Σύμφωνα με την τρέχουσα προσφορά, οι καταθέσεις Facto μπορούν να ανοίξουν για τις ακόλουθες χρονικές περιόδους (σε μήνες):

1	3	6	9	12	18	24	36	48	60

Στην λήξη της προθεσμιακής κατάθεσης, το επενδυμένο κεφάλαιο συν τους δεδουλευμένους τόκους πιστώνεται στον λογαριασμό Facto. Από εκείνη τη στιγμή μπορείτε να τοποθετήσετε εκ νέου το κεφάλαιό σας σε μια νέα κατάθεση επιλέγοντας την διάρκεια που επιθυμείτε με το τρέχον επιτόκιο, από το Home Banking, μέσω της ενότητας “Προθεσμιακές καταθέσεις”.

Η Επιλογή Αυτόματης Ανανέωσης δεν υποστηρίζεται στην Facto Προθεσμιακή.

Το Σύστημα Ηλεκτρονικής Τραπεζικής εγγυάται συνεχή πρόσβαση σε κεφάλαια και σας επιτρέπει να τερματίσετε μια κατάθεση Facto πριν από την ημερομηνία λήξης και εφόσον προβλέπετε στους όρους του προϊόντος.
Ο τερματισμός μιας Κατάθεσης έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια των δεδουλευμένων τόκων και την μεταφορά του κεφαλαίου στον Καταθετικό Λογαριασμό, το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μετά την πίστωση των χρημάτων, είναι δυνατή η μεταφορά τους στον σχετικό συνδεδεμένο λογαριασμό.

Η κατάθεση Facto χαρακτηρίζεται από την εύκολη πρόσβαση, την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, τις περιορισμένες διαδικασίες και την υψηλότερη ασφάλεια. Ταυτόχρονα, διακρίνεται από ένα σταθερό επιτόκιο που προσφέρεται στο συνολικό επενδυμένο κεφάλαιο, από 5 χιλιάδες έως και 3 εκατομμύρια ευρώ.

Η BFF Bank S.p.A.-Ελληνικό Υποκατάστημα, λειτουργεί υπό την εποπτεία της Τράπεζας Ελλάδος και είναι επίσης, μέσω της BFF Bank S.p.A., μέλος του Ιταλικού Ταμείου Εγγύησης Καταθέσεων (F.I.T.D. - FONDO INTERBANCARIO DI TUTELA DEI DEPOSITI www.fitd.it).

Το όριο κάλυψης είναι ίσο με 100.000€ ανά καταθέτη και ανά πιστωτικό ίδρυμα. Παρακαλούμε όπως ενημερωθείτε από τη σχετική ενότητα “Ενημέρωση Πελατών/Διαφάνεια – Εγγύηση Καταθέσεων Ενημερωτικό δελτίο για τους Καταθέτες”.

Ναι, επειδή το Home Banking είναι μοναδικό για τον κάθε πελάτη. Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να επιλέξετε τον λογαριασμό Facto με τον οποίο θέλετε να κάνετε συναλλαγές.

Εάν έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας, από την αρχική σελίδα σύνδεσης του Home Banking, μπορείτε να ανακτήσετε τους προσωπικούς σας κωδικούς πρόσβασης κάνοντας κλικ στην επιλογή “Ξέχασες το κωδικό σου ή το όνομα χρήστη;”.

Η διαδικασία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης και ονόματος χρήστη είναι ενοποιημένη. Ως πρώτο βήμα θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον ΑΦΜ σας και στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να επιλέξετε το προτιμώμενο εγγεγραμμένο κανάλι (κινητό τηλέφωνο, email ή Microsoft Authenticator) λήψης κωδικού OTP για την επιβεβαίωση των στοιχείων. Με την λήψη και στην συνέχεια συμπλήρωση του συγκεκριμένου κωδικού λαμβάνετε το νέο όνομα χρήστη στο email σας. Στο επόμενο βήμα θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τον νέο κωδικό πρόσβασης σύμφωνα με το ζητούμενο μοτίβο ασφαλείας.

Τώρα είστε έτοιμοι να συνδεθείτε στους λογαριασμούς σας.

Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να μας αποστείλετε email με τα στοιχεία σας στο [email protected] και ένας εκπρόσωπος θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Για λόγους ασφαλείας, εάν πιστεύετε ότι κάποιος τρίτος έχει αποκτήσει πρόσβαση στο όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, είναι απαραίτητο να μπλοκάρετε την πρόσβασή σας στην υπηρεσία Home Banking.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλ.: + 30 211 199 4372, Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός επίσημων Ελληνικών αργιών) από 09:00 έως 16:00 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: [email protected].

Λάβετε υπόψη ότι μετά από 5 λανθασμένες προσπάθειες για κωδικό πρόσβασης, ο χρήστης μπλοκάρεται για μία (1) ώρα. Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας, ανατρέξτε στην προηγούμενη παράγραφο “Τι μπορώ να κάνω εάν έχω ξεχάσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής μου;”.

Σε οιαδήποτε άλλη περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].

Ο OTP (One-Time Password) είναι ένας κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης για μία μόνο είσοδο ή συναλλαγή. Ο κωδικός OTP ισχύει για 10 λεπτά, εάν μετά από αυτό το χρονικό διάστημα δεν τον έχετε χρησιμοποιήσει, θα πρέπει να ζητήσετε άλλον. Μόλις ολοκληρώσετε το πρώτο βήμα στην φόρμα εγγραφής κατά την διαδικασία ταυτοποίησης, θα σας στείλουμε δύο κωδικούς OTP, έναν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει, προκειμένου να επικυρώσουμε αυτά τα δύο κανάλια.

Επίσης, όταν υπογράψετε ηλεκτρονικά, θα σας στείλουμε έναν νέο κωδικό OTP μέσω SMS για να υπογράψετε την σύμβαση.
Τέλος, θα χρησιμοποιούμε επίσης κωδικούς OTP για την επιβεβαίωση των συναλλαγών που πραγματοποιείτε από τον Home Banking σας (έναρξη προθεσμιακής κατάθεσης, αποστολή εμβασμάτων κ.λπ.).

- Οι κωδικοί πρόσβασής σας είναι προσωπικοί και μη μεταβιβάσιμοι, γι' αυτό πρέπει να τους προστατεύετε και να μην τους αποκαλύπτετε σε κανέναν. Διατηρείτε τους κωδικούς σας μυστικούς και αποφύγετε να τους γράφετε σε εμφανή ή εύκολα προσβάσιμα σημεία.

- Η Τράπεζα δεν θα σας ζητήσει ποτέ και σε καμία περίπτωση να αποκαλύψετε στοιχεία που αφορούν τους 2 κωδικούς προσβάσεών σας, στην ηλεκτρονική υπηρεσία της Τράπεζας. Εάν έχετε αμφιβολία ότι μια τηλεφωνική επικοινωνία προέρχεται από την Τράπεζα μπορείτε να τερματίσετε την κλήση και να καλέσετε πίσω με σκοπό να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιείτε ένα από τα τηλέφωνα επικοινωνίας της Τράπεζας που είναι διαθέσιμα στην επίσημη ιστοσελίδα της Τράπεζας.

- Ποτέ μην έχετε πρόσβαση στην ιδιωτική περιοχή του Home Banking, από συνδέσμους που περιλαμβάνονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε ιστότοπους τρίτων. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας και ελέγξτε ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής, ελέγχοντας τον τύπο σύνδεσης (https:https) και την εγκυρότητα του ψηφιακού πιστοποιητικού.

- Εγκαταστήστε ένα αξιόπιστο πρόγραμμα προστασίας από ιούς στη συσκευή σας και διατηρήστε το διαρκώς ενημερωμένο για να αποτρέψετε κακόβουλο λογισμικό.

- Απενεργοποιήστε την επιλογή αποθήκευσης κωδικού πρόσβασης ή αυτόματης συμπλήρωσης του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν ολοκληρώσετε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας, είναι απαραίτητο να αποσυνδεθείτε από τη συνεδρία σας, για να αποτρέψετε οποιονδήποτε να αποκτήσει πρόσβαση χωρίς την άδειά σας.

- Διαγράφετε περιοδικά τυχόν προσωρινά αρχεία που ενδέχεται να είναι αποθηκευμένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

- Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με τη γνησιότητα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ιστότοπου που φαίνεται να προέρχεται από την BFF Bank ή τον Λογαριασμό Facto, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας από την ενότητα ’’Ρυθμίσεις Προφίλ / Όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης’’ στο Home Banking.
Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του ονόματος χρήστη σας, αλλά αν το ξεχάσετε, μπορείτε εύκολα να το ανακτήσετε επιλέγοντας την επιλογή ’’Ξεχάσατε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας;’’ στην αρχική σελίδα σύνδεσης του Home Banking.

Εάν είστε ήδη πελάτης, μπορείτε να μας αποστείλετε μήνυμα από το Home Banking, μέσω της ενότητας ’’Alerts & Μηνύματα / Νέο Μήνυμα’’.

Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στον τηλεφωνικό αριθμό εξυπηρέτησης πελατών +30 211 199 4372 από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών) από τις 09:00 έως τις 16.00.

Εάν δεν είστε πελάτης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας μας.